Datenschutzerklärung

Düsenspeed GmbH

Stand: 16. Juli 2026

1. Worum es in dieser Datenschutzerklärung geht

Datenschutz und Datensicherheit sind der Düsenspeed GmbH wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, welche Personendaten wir erheben und bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, an wen Daten weitergegeben werden können und welche Rechte betroffene Personen haben.

Diese Datenschutzerklärung gilt insbesondere, wenn Sie:

unsere Website https://www.duesenspeed.com besuchen;
über ein Formular, per E-Mail, telefonisch oder über soziale Medien mit uns Kontakt aufnehmen;
Informationen, eine Offerte oder eine Auftragsbestätigung anfordern;
ein Bike, ein Boot, Komponenten, Zubehör oder eine Sonderanfertigung bestellen;
Service-, Reparatur-, Garantie- oder Supportleistungen beanspruchen;
unsere Seiten auf Facebook, Instagram, YouTube oder anderen sozialen Netzwerken besuchen.

Für einzelne Angebote oder besondere Datenbearbeitungen können ergänzende Hinweise gelten.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist:

Düsenspeed GmbH
Murtenstrasse 44
3179 Kriechenwil
Schweiz
UID: CHE-314.446.125
E-Mail: info@duesenspeed.com
Website: https://www.duesenspeed.com

Fragen zum Datenschutz und Gesuche zur Ausübung datenschutzrechtlicher Rechte können an info@duesenspeed.com oder an die oben genannte Postadresse gerichtet werden.

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nach Kontakt und Nutzung bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

Stammdaten wie Name, Vorname, Firma und Ansprechperson;
Kontaktdaten wie Postadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
Kommunikationsdaten aus E-Mails, Kontaktformularen, Telefonaten, Besprechungen und sozialen Medien;
Bestell- und Vertragsdaten wie Offerten, Auftragsbestätigungen, Rechnungs- und Lieferadressen, bestellte Produkte, Preise, Zahlungen und Lieferstatus;
Konfigurations- und Projektdaten zu Bikes, Booten, Komponenten und Sonderanfertigungen;
Service- und Garantiedaten wie Kaufbelege, Rahmen-, Produkt- oder Seriennummern, Wartungsangaben, Fehlerbeschreibungen, Diagnosewerte, Bilder und Videos;
Zahlungs- und Abrechnungsdaten wie Rechnungsbetrag, Zahlungsmethode und Zahlungsstatus;
technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen, aufgerufene Seiten sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
Einwilligungen, Cookie-Einstellungen und Nachweise über erteilte oder widerrufene Einwilligungen;
weitere Daten, die Sie uns freiwillig übermitteln.

Düsenspeed speichert selbst keine vollständigen Kreditkartendaten. Solche Daten werden gegebenenfalls direkt durch den eingesetzten Zahlungsdienstleister bearbeitet.

4. Woher die Personendaten stammen

Wir erhalten Personendaten in erster Linie direkt von Ihnen, wenn Sie unsere Website nutzen, uns kontaktieren, eine Offerte anfordern, eine Bestellung aufgeben oder Leistungen beanspruchen.

Soweit für die Vertragsabwicklung, Sicherheitsprüfung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich, können wir Daten auch von Fachhändlern, Lieferanten, Transport- und Zahlungsdienstleistern, Geschäftspartnern, öffentlich zugänglichen Registern oder Behörden erhalten.

5. Zu welchen Zwecken wir Personendaten bearbeiten

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Bereitstellung, Betrieb, Sicherheit und Verbesserung der Website;
Bearbeitung von Kontakt-, Produkt- und Projektanfragen;
Beratung und Erstellung von Offerten und Auftragsbestätigungen;
Planung, Konfiguration, Herstellung und Lieferung von Bikes, Booten und Sonderanfertigungen;
Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, internationalen Lieferungen und Zollformalitäten;
Durchführung von Service-, Reparatur-, Diagnose- und Garantieleistungen;
Kundenbetreuung und Kommunikation;
Verhinderung von Missbrauch, Betrug und Sicherheitsvorfällen;
Analyse der Websitenutzung, sofern Sie darin eingewilligt haben;
Darstellung von Videos und Verknüpfung mit sozialen Medien;
Werbung für eigene Produkte und Projekte im gesetzlich zulässigen Rahmen;
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Auskunfts- und sonstiger Pflichten;
Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen.

Soweit eine Rechtsgrundlage oder Rechtfertigung erforderlich ist, bearbeiten wir Personendaten insbesondere zur Anbahnung und Erfüllung eines Vertrags, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, aufgrund unserer berechtigten Interessen oder mit Ihrer Einwilligung. Berechtigte Interessen bestehen insbesondere am sicheren und wirtschaftlichen Betrieb unseres Unternehmens, an einer guten Kundenbetreuung, an der Verbesserung unserer Angebote und an der Verhinderung von Missbrauch.

6. Bereitstellung und Nutzung der Website

Beim Aufruf unserer Website übermittelt Ihr Browser automatisch technische Daten an den Server. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Geräteeigenschaften gehören.

Diese Daten werden in Server-Protokolldateien verarbeitet, damit die Website ausgeliefert, technisch betrieben, geschützt und bei Störungen untersucht werden kann. Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb, Sicherheit und Fehleranalyse erforderlich ist, sofern ein konkreter Sicherheitsvorfall keine längere Aufbewahrung notwendig macht.

7. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder über soziale Medien kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und die weitere Kommunikation zu führen.

Pflichtfelder in Formularen sind als solche gekennzeichnet. Ohne die erforderlichen Angaben können wir eine Anfrage gegebenenfalls nicht bearbeiten. Übermitteln Sie über gewöhnliche E-Mail oder ein Kontaktformular keine besonders schützenswerten oder vertraulichen Daten, sofern dies nicht erforderlich und ausdrücklich vereinbart ist.

8. Offerten, Auftragsbestätigungen und Bestellungen

Bei einer Produkt- oder Projektanfrage bearbeiten wir die erforderlichen Kunden-, Konfigurations-, Vertrags-, Rechnungs-, Zahlungs- und Lieferdaten. Dies betrifft insbesondere individuelle Spezifikationen für Bikes, Boote und Sonderanfertigungen.

Die Angaben werden verwendet, um die technische Machbarkeit zu prüfen, eine Offerte zu erstellen, eine Auftragsbestätigung auszustellen, das Produkt herzustellen oder zu beschaffen, Zahlungen abzuwickeln und die Bestellung auszuliefern.

Bei internationalen Lieferungen können die für Versand und Einfuhr erforderlichen Angaben an Transportdienstleister, Spediteure, Zollstellen und weitere zuständige Behörden im In- und Ausland übermittelt werden.

9. Service, Reparatur und Garantie

Wenn Sie Service-, Reparatur- oder Garantieleistungen beanspruchen, bearbeiten wir insbesondere Kontakt- und Kaufdaten, Produkt- und Seriennummern, technische Diagnosedaten, Wartungsinformationen, Fehlerbeschreibungen sowie übermittelte Bilder oder Videos.

Soweit erforderlich, geben wir diese Angaben an einen autorisierten Düsenspeed-Fachhändler, eine Werkstatt, einen Komponentenhersteller oder einen Lieferanten weiter, damit der Fall beurteilt und bearbeitet werden kann.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Notwendige Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen, Sicherheit und die Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen.

Optionale Cookies, insbesondere für Analysezwecke oder externe Medien, werden nur eingesetzt, wenn Sie über die Cookie-Einstellungen eingewilligt haben. Sie können eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Sie können Cookies zusätzlich in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Dadurch können einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sein.

11. Google Analytics

Wir verwenden auf unserer Website Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics hilft uns zu verstehen, wie Besucherinnen und Besucher die Website nutzen und wie wir Inhalte und Bedienbarkeit verbessern können.

Google Analytics wird nur aktiviert, wenn Sie über die Cookie-Einstellungen in die Analyse eingewilligt haben. Dabei können insbesondere aufgerufene Seiten, Interaktionen, technische Geräte- und Browserdaten, ungefähre Standortangaben und eine gekürzte IP-Adresse bearbeitet werden. Wir verwenden die von Google angebotene IP-Anonymisierung.

Google kann Daten auch durch Google LLC und weitere Konzerngesellschaften in den USA oder anderen Ländern bearbeiten lassen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Zusätzlich stellt Google ein Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics bereit: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

12. Google reCAPTCHA

Zum Schutz von Formularen vor automatisierten Eingaben, Spam und Missbrauch verwenden wir Google reCAPTCHA von Google Ireland Limited. Dabei kann Google technische Daten wie IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Referrer-Adresse, Datum und Uhrzeit sowie Angaben über die Interaktion mit dem Formular bearbeiten.

Die Daten können auch an Google LLC und weitere Empfänger in den USA übermittelt werden. Die Bearbeitung dient der Sicherheit unserer Website und Formulare. Weitere Informationen finden Sie unter https://policies.google.com/privacy und https://policies.google.com/terms.

13. Live-Chat mit tawk.to

Für die direkte Kommunikation verwenden wir den Live-Chat-Dienst tawk.to. Beim Laden und Verwenden des Chat-Widgets können insbesondere die IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, die besuchte Seite, Zeitangaben sowie die im Chat freiwillig übermittelten Inhalte und Kontaktdaten bearbeitet werden.

Die Bearbeitung dient der Bereitstellung und Verbesserung unseres Kundendienstes. Daten können dabei durch tawk.to und dessen technische Dienstleister auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von tawk.to unter https://www.tawk.to/privacy-policy/.

14. Eingebettete Videos und YouTube

Auf unserer Website können Videos von YouTube eingebunden sein. Anbieterin ist Google Ireland Limited; die technische Plattform wird von YouTube beziehungsweise Google betrieben.

Soweit technisch möglich, verwenden wir den erweiterten Datenschutzmodus und laden eingebettete Videos erst nach Ihrer Einwilligung. Beim Laden oder Abspielen eines Videos können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten sowie Informationen über die angesehene Seite an Google beziehungsweise YouTube übermittelt werden. Wenn Sie bei Google oder YouTube angemeldet sind, kann die Nutzung Ihrem Konto zugeordnet werden.

Weitere Informationen finden Sie unter https://policies.google.com/privacy.

15. Soziale Medien

Düsenspeed unterhält Seiten und Profile auf sozialen Netzwerken, insbesondere Facebook, Instagram und YouTube. Wenn Sie solche Seiten besuchen, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Plattformbetreibers.

Unsere Website kann Links zu diesen Plattformen enthalten. Erst wenn Sie einen solchen Link öffnen, wird eine Verbindung zur jeweiligen Plattform hergestellt. Sofern auf der Website später interaktive Social-Media-Plugins eingebunden werden, werden diese nur entsprechend den Cookie- und Datenschutzeinstellungen aktiviert.

Die Plattformbetreiber können Nutzungs- und Profildaten für eigene Zwecke bearbeiten. Düsenspeed erhält gegebenenfalls zusammengefasste Statistiken über die Nutzung der eigenen Unternehmensseiten sowie die von Nutzerinnen und Nutzern direkt übermittelten Nachrichten und Reaktionen.

16. Marketing und elektronische Nachrichten

Wir können bestehende Kundinnen und Kunden im gesetzlich zulässigen Rahmen über ähnliche eigene Produkte, Entwicklungen und Projekte informieren. Andere elektronische Werbung versenden wir grundsätzlich nur mit Einwilligung.

Sie können dem Erhalt von Werbung jederzeit widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen, insbesondere über einen Abmeldelink oder per E-Mail an info@duesenspeed.com.

17. An wen wir Personendaten weitergeben

Wir verkaufen keine Personendaten. Wir können Personendaten im erforderlichen Umfang insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern weitergeben:

Hosting-, IT-, Cloud-, E-Mail- und Sicherheitsdienstleister;
autorisierte Düsenspeed-Fachhändler und Werkstätten;
Hersteller und Lieferanten von Komponenten;
Zahlungsdienstleister, Banken und Finanzinstitute;
Transport-, Versand-, Speditions- und Logistikunternehmen;
Zollstellen und weitere Behörden bei internationalen Lieferungen;
Anbieter von Analyse-, Video- und Plattformdiensten, soweit diese eingesetzt und freigeschaltet werden;
Versicherungen, Rechts- und andere Fachberater;
Behörden und Gerichte, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht oder dies zur Wahrung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Diese Empfänger bearbeiten Daten teilweise als Auftragsbearbeiter für Düsenspeed und teilweise in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

18. Bearbeitung im Ausland

Personendaten werden grundsätzlich in der Schweiz und im Europäischen Wirtschaftsraum bearbeitet. Bestimmte Dienstleister und Empfänger können sich jedoch in anderen Ländern befinden oder Daten dort bearbeiten, insbesondere in den USA oder in einem Liefer- beziehungsweise Bestimmungsland einer internationalen Bestellung.

Wenn ein Empfängerstaat keinen angemessenen Datenschutz gewährleistet, stützen wir eine Übermittlung auf geeignete Garantien, insbesondere anerkannte Standarddatenschutzklauseln, oder auf eine gesetzliche Ausnahme, beispielsweise wenn die Übermittlung für die Vertragserfüllung oder ein Rechtsverfahren erforderlich ist. Gesetzlich vorgesehene Ausnahmen und Angemessenheitsbeschlüsse bleiben vorbehalten.

19. Speicherdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie sie für die jeweiligen Zwecke benötigt werden, ein berechtigtes Interesse an der Aufbewahrung besteht oder gesetzliche Pflichten dies verlangen.

Kontaktanfragen ohne anschliessenden Vertrag werden grundsätzlich gelöscht oder anonymisiert, wenn sie für die Bearbeitung und mögliche Anschlussfragen nicht mehr erforderlich sind. Vertrags-, Bestell-, Garantie- und Buchhaltungsunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten in der Regel während zehn Jahren aufbewahrt. Technische Protokolldaten und Cookie-Informationen werden für die jeweils erforderliche beziehungsweise in den Cookie-Einstellungen angegebene Dauer gespeichert.

Laufende Verfahren, Rechtsansprüche, Garantie- oder Sicherheitsfälle können eine längere Aufbewahrung erforderlich machen.

20. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören je nach Risiko insbesondere verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte, Datensicherungen, Aktualisierungen und Sicherheitskontrollen.

Trotz angemessener Massnahmen kann bei Datenübertragungen über das Internet keine absolute Sicherheit garantiert werden.

21. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere folgende Rechte geltend machen:

Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten;
Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten;
Löschung oder Einschränkung einer Datenbearbeitung, soweit keine Pflicht oder ein überwiegendes Interesse entgegensteht;
Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen;
Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
Herausgabe oder Übertragung bestimmter Personendaten in einem gängigen elektronischen Format, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Zur Bearbeitung eines Gesuchs können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen. Rechte können aufgrund gesetzlicher Voraussetzungen, Ausnahmen oder überwiegender Interessen eingeschränkt sein.

Sie können sich ausserdem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden: https://www.edoeb.admin.ch.

22. Automatisierte Einzelentscheidungen

Düsenspeed trifft grundsätzlich keine Entscheidungen, die ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung von Personendaten beruhen und für die betroffene Person erhebliche rechtliche oder vergleichbare Auswirkungen haben.

23. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, die Website oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf https://www.duesenspeed.com veröffentlichte Fassung. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten Änderungen nicht rückwirkend, soweit daraus vertragliche Rechte oder Pflichten betroffen sind.

Kriechenwil, 16. Juli 2026